Condiciones generales de contratación y uso

Estas Condiciones pueden ser impresas o almacenadas por los usuarios pulsando el siguiente enlace:

Condiciones generales de contratación y uso

 

Identificación del titular conforme a la Ley 34/2002

En cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (LSSICE), te informamos que la titularidad del dominio de nuestra tienda virtual, www.hondaencasa.com, corresponde a la empresa mercantil GREENS POWER PRODUCTS S.L. (importador y distribuidor exclusivo de los productos de la división Power Equipment de Honda en España; en adelante HondaEnCasa.com), sociedad legalmente constituida en España con CIF: B-17073016, inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, Tomo 21343, Folio 32, Hoja Número B-20189, Inscripción 1ª y en el Registro de empresas de ventas a distancia, con el número 2001/0129/09/08/4/V, de conformidad con lo dispuesto en el Real Decreto 225/2006, de 24 de febrero, por el que se regulan determinados aspectos de las ventas a distancia y la inscripción en el registro de empresas de ventas a distancia.

Para cualquier consulta, puedes contactar con HondaEnCasa.com por correo electrónico desde nuestro formulario de contacto o en el teléfono 938605025. Nuestro horario de atención telefónica es de 8:30 a 13:00 horas y de 15:00 a 18:30 horas, de lunes a viernes.

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Ámbito de aplicación y aceptación de las condiciones

El presente documento (conjuntamente con todos los documentos en él mencionados) establece las condiciones por las que se rigen el uso de esta página web (www.hondaencasa.com) y las ventas de productos en la misma (en adelante, las "Condiciones") efectuadas por HondaEnCasa.com.

Las presentes Condiciones generales de contratación y uso tienen como objeto regular la puesta a disposición de la información suministrada en la tienda virtual de HondaEnCasa.com, así como las transacciones comerciales que surjan entre HondaEnCasa.com y los usuarios del dominio www.hondaencasa.com. Tanto la navegación por la tienda virtual como la adquisición de cualquiera de los productos ofertados en ella, suponen la aceptación como usuario, sin reservas de ninguna clase, de todas y cada una de las presentes Condiciones.

Te rogamos que leas atentamente las presentes Condiciones, nuestra Política de Privacidad y nuestra Política de Cookies (conjuntamente, las "Políticas de Protección de datos") antes de usar esta página web. Al utilizar esta página web o hacer un pedido a través de la misma consientes en quedar vinculado por estas Condiciones y por nuestras Políticas de Protección de datos, por lo que si no estás de acuerdo con todas las Condiciones y con las Políticas de Protección de datos, no debes usar esta página web.

El idioma en el que se contratará a través de esta página web es el castellano.

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Mis datos y mis visitas a esta página web

La información o datos personales que nos facilites serán tratados con arreglo a lo establecido en las Políticas de Protección de datos personales que puedes consultar en el siguiente enlace:

Privacidad y protección de datos personales

HondaEnCasa.com pone a disposición de sus usuarios los medios técnicos para identificar y corregir errores en la introducción de los datos en los formularios. En el carrito y formularios en general, se validará automáticamente que el formato de los datos es el correcto y se dará opción al usuario de corregirlos.

El hecho de no facilitar cierta información señalada como obligatoria, puede conllevar que no sea posible gestionar el registro de usuario o el uso de determinadas funcionalidades o servicios disponibles a través de la página web www.hondaencasa.com.

Al hacer uso de esta página web el usuario consiente el tratamiento de dicha información y datos personales y declara que toda la información o datos que nos facilite son veraces y se corresponden con la realidad, asimismo se compromete a notificar cualquier cambio o modificación de los mismos. En el caso de que nos aporte datos personales de terceros, el usuario se responsabiliza de haber informado y haber obtenido el consentimiento de éstos para ser aportados con las finalidades indicadas en los apartados correspondientes de nuestras Políticas de Protección de datos personales. Cualquier pérdida o daño causado a HondaEnCasa.com o al responsable de HondaEnCasa.com o a cualquier tercero mediante la comunicación de información errónea, inexacta o incompleta en los formularios de registro será responsabilidad exclusiva del usuario.

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  1. Gestionar tu registro como usuario de la página web www.hondaencasa.com: Los datos personales que nos aportes serán objeto de tratamiento para identificarte como usuario de www.hondaencasa.com y darte acceso a sus diferentes funcionalidades, productos y servicios que están a tu disposición como usuario registrado.
  2. El desarrollo, cumplimiento y ejecución del contrato de compraventa de los productos o servicios que hayas adquirido a través de www.hondaencasa.com. En particular, deberás tener en cuenta que HondaEnCasa.com no recibe en ningún momento información de los datos financieros indicados en la pasarela de pago, asegurándote así la privacidad y la confidencialidad de los mismos.
  3. Contactar contigo a través de correo electrónico, llamadas telefónicas u otros medios de comunicación equivalentes, en relación a actualizaciones o comunicaciones informativas relacionadas con las funcionalidades, productos o servicios contratados, incluidas actualizaciones de seguridad de www.hondaencasa.com, siempre que sea necesario o razonable para su ejecución.
  4. Atender a las solicitudes o peticiones que realices a través de nuestro Servicio de Atención al Cliente.

Además de HondaEnCasa.com, podrán ser destinatarios de la información proporcionada por el usuario todas las enseñas comerciales del Grupo de empresas al que pertenece HondaEnCasa.com.

Asimismo, también podrá ser necesario facilitar tus datos personales a terceras partes que nos presten servicios de apoyo, tales como entidades financieras, entidades de lucha contra el fraude, proveedores de servicios tecnológicos, de logística, transporte y entrega, y/o de atención al cliente. Al aportarnos tus datos a través de www.hondaencasa.com nos autorizas a tratar y compartir tu información con dichos colaboradores.

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En caso de ser un usuario registrado, puedes cambiar tus preferencias en relación al envío de tales comunicaciones comerciales a través de "Mi cuenta".

Asimismo, podrás dar de baja tu suscripción siguiendo las indicaciones que te facilitamos en cada comunicación.

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Uso de nuestra página web

Las páginas de esta página web son de acceso público, libre y gratuito.

El usuario deberá hacer uso de la página web de conformidad con la Ley, las buenas costumbres, la moral y el orden público. Por ello, el titular de esta página web no podrá asumir responsabilidad alguna que derive del mal uso, uso indebido, incorrecto o ilícito de la página web y/o de su contenido. Tampoco asumirá ninguna responsabilidad por los problemas de conexión o virus que puedan surgir como consecuencia de los riesgos intrínsecos de la conexión y la navegación por Internet.

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HondaEnCasa.com se reserva el derecho a modificar las condiciones de acceso y el contenido de la página web cuando estime conveniente y sin previo aviso.

Al hacer uso de esta página web y realizar pedidos a través de la misma te comprometes a:

  • Usarla únicamente para realizar consultas o pedidos legalmente válidos.
  • No realizar ningún pedido falso o fraudulento. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho un pedido de esta índole estaremos autorizados a anularlo e informar a las autoridades pertinentes.
  • Facilitarnos tu dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos de contacto de forma veraz y exacta. Asimismo, consientes que podremos hacer uso de dicha información para ponernos en contacto contigo si es necesario.
  • No introducir, almacenar o difundir en o desde la página web, cualquier información o material que fuera difamatorio, injurioso, obsceno, amenazador, xenófobo, incite a la violencia, a la discriminación por razón de raza, sexo, ideología, religión o que de cualquier forma atente contra la moral, el orden público, los derechos fundamentales, las libertades públicas, el honor, la intimidad o la imagen de terceros y en general la normativa vigente.
  • Guardar diligentemente el "nombre de usuario" y la "contraseña" que te sea facilitada por HondaEnCasa.com, asumiendo la responsabilidad por los daños y perjuicios que pudieran derivarse de un uso indebido de los mismos.
  • No realizar actividades publicitarias o de explotación comercial a través de la página web, y a no utilizar los contenidos y la información del mismo para remitir publicidad, o enviar mensajes con cualquier otro fin comercial, ni para recoger o almacenar datos personales de terceros.
  • No utilizar identidades falsas, ni suplantar la identidad de otros en la utilización de la página web o en la utilización de cualquiera de los servicios de la misma, incluyendo la utilización en su caso de contraseñas o claves de acceso de terceros o de cualquier otra forma.
  • No destruir, alterar, utilizar para su uso, inutilizar o dañar los datos, informaciones, programas o documentos electrónicos de HondaEnCasa.com, sus proveedores o terceros.
  • No introducir, almacenar o difundir mediante la tienda cualquier contenido que infrinja derechos de propiedad intelectual, industrial o secretos empresariales de terceros, ni en general ningún contenido del cual no ostentaras, de conformidad con la ley, el derecho a ponerlo a disposición de tercero.

Si no nos facilitas toda la información que necesitamos, no podremos cursar tu pedido.

Al realizar un pedido a través de esta página web, declaras ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos.

Es requisito imprescindible registrarse en la web para poder adquirir nuestros productos. Puedes efectuar el registro en el apartado “Crear una cuenta”, al que podrás acceder desde el siguente enlace:

Crear una cuenta

HondaEnCasa.com te informa que durante el proceso de compra te tendrás que identificar con el nombre de usuario y contraseña. El usuario tendrá acceso a sus pedidos, facturas, expediciones, así como la modificación de datos. Dichas contraseñas servirán para el acceso a los servicios prestados por medio de la página web.

El usuario deberá mantener bajo su exclusiva responsabilidad las contraseñas en la más estricta y absoluta confidencialidad, asumiendo, por tanto, cuantos daños o consecuencias de todo tipo se deriven del quebrantamiento o revelación del secreto. Por razones de seguridad, la contraseña de acceso telemático a los servicios vinculados a la página web podrá ser modificada en todo momento por el usuario. El usuario se compromete a notificar a HondaEnCasa.com de forma inmediata cualquier uso no autorizado de su contraseña, así como el acceso por terceros no autorizados a la misma.

Si el usuario, no recuerda su contraseña, el proceso es muy fácil, en el apartado para registrarse, se indica “¿Ya estás inscrito?” y hay un enlace que indica "¿Olvidaste tu contraseña?". Pulsa sobre el mismo y cumplimenta los datos con tu dirección de correo electrónico, seguidamente y tras reconfirmar tu solicitud, te enviaremos a la misma una nueva contraseña, pudiendo cambiarla en cualquier momento.

Recuperar contraseña

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Contrato (realización del pedido)

Para realizar un pedido es necesario conectarse a www.hondaencasa.com y registrarse como usuario, cumplimentando el formulario electrónico que en cada momento aparezca en la tienda y siguiendo las instrucciones indicadas en el mismo. Tras el registro y para proceder a la compra de productos, deberás añadir el producto que deseas adquirir al carrito, según las indicaciones recogidas en pantalla, cumplimentando a estos efectos el formulario de pedido suministrado y validando el mismo.

La validación del pedido por parte del cliente supone expresamente el conocimiento y aceptación de estas Condiciones generales de contratación y uso como parte de la celebración del contrato. Salvo prueba en contrario, los datos registrados por HondaEnCasa.com constituyen la prueba del conjunto de transacciones realizadas entre HondaEnCasa.com y sus clientes. HondaEnCasa.com archivará el documento electrónico en que se formalice el contrato y éste será accesible para el cliente.

Una vez efectuada la compra y en el plazo más breve posible, siempre antes de que transcurran 24 horas desde la ejecución de la misma, el Servicio de Atención al Cliente de HondaEnCasa.com te remitirá por correo electrónico un comprobante de la compra. Si no estás de acuerdo con los datos consignados en dicha confirmación podrás solicitar la modificación de los mismos o la anulación del contrato.

Una vez el pedido salga enviado de nuestros almacenes, HondaEnCasa.com emitirá la factura física que se podrá descargar desde la sección "Mis pedidos" de "Mi cuenta". HondaEnCasa.com advierte que no podrá modificar posteriormente las facturas de ventas en cumplimiento de la normativa vigente (Real Decreto 1619/2012 que aprueba el Reglamento por el que se regulan las obligaciones de facturación). La factura se emitirá a nombre de la persona física o jurídica que realiza el pedido, por lo que debes asegurarte como cliente de realizar el pedido al nombre correcto. No serán posibles cambios posteriores.

Para finalizar el pedido, y una vez finalizado el proceso de compra indicado, el usuario deberá aceptar las CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN Y USO PARA PEDIDOS CON OBLIGACIÓN DE PAGO.

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Disponibilidad de los productos

La selección de productos ofrecidos en www.hondaencasa.com es válida en tanto que los productos estén visibles en la página web, con los límites de stock disponibles. Al tratarse de comercio online, el stock se actualiza en tiempo real, por lo que podría suceder, eventualmente, que durante el proceso de compra se agote el stock, no pudiéndose, por tanto, en estos supuestos, continuar con la compraventa iniciada.

En el caso de que existiera alguna ruptura de stock o indisponibilidad puntual de un artículo, HondaEnCasa.com se pondrá en contacto contigo para comunicártelo de inmediato y darte un nuevo plazo de entrega o, si no fuera posible servirte dicho producto, proceder a su anulación. El plazo máximo de entrega es de 30 días naturales a partir del día siguiente a la realización del pedido, conforme a las condiciones establecidas legalmente. En cualquier caso, un retraso en la entrega respecto a los plazos indicados no dará derecho al cliente a exigir indemnización alguna.

HondaEnCasa.com se reserva el derecho de modificar en cualquier momento la colección de productos ofrecida en la tienda virtual, así como su asignación entre las diferentes secciones de la página web.

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Entrega y gastos de envío

En la ficha de cada producto se indica su disponibilidad y en su caso, el plazo en que podemos expedirlo desde nuestros almacenes.

Los plazos de expedición indicados son orientativos y a la disponibilidad hay que añadir los plazos de entrega que puedan tener los operadores de transporte con que trabajamos. Estos plazos se calcularán siempre sobre días laborables -de lunes a viernes- puesto que HondaEnCasa.com no realiza expediciones en festivos, sábados, ni domingos.

Para los accesorios, consumibles y recambios de alta rotación se entiende razonable un plazo máximo de entrega de 10 días desde la confirmación del pedido.

Los pedidos expedidos desde nuestros almacenes de lunes a jueves se prepararán el día posterior a su confirmación antes de las 18:30 horas. Los pedidos expedidos desde nuestros almacenes en viernes o víspera de festivo, se prepararán el siguiente lunes o siguiente día laborable antes de las 18:30 horas, respectivamente.

Todas las máquinas Honda se entregarán habiendo realizado el distribuidor o agente autorizado Honda la revisión previa necesaria para asegurar que están en condiciones óptimas de marcha, es decir, montadas y con los niveles de aceite de motor y/o transmisión correctos. En el momento de la entrega te explicaremos su funcionamiento, con la ayuda del manual de usuario y prestando especial atención a las advertencias de seguridad incluidas en el mismo.

HondaEnCasa.com se reserva el derecho de realizar entregas directas.

Todas las máquinas Honda se entregarán con su manual de usuario y declaración de conformidad de acuerdo a las directivas europeas.

Los riesgos de los productos serán a cargo del cliente a partir del momento de su entrega.

Los productos se envían a la dirección de envío que hayas indicado en el pedido y en una sola expedición. Cualquier cambio en la dirección de entrega del pedido, una vez que éste haya salido desde los almacenes de HondaEnCasa.com correrá a cargo del cliente, que abonará el importe correspondiente al cambio de dirección antes de la entrega del pedido. No realizamos entregas en apartados de Correos.

Los gastos de envío y/o gestión no están comprendidos en el precio y te serán mostrados antes de finalizar tu compra, calculados en función de la dirección de envío de cada pedido. Los gastos de envío incluyen la preparación y el embalaje.

ENVÍOS NACIONALES - PENÍNSULA Y BALEARES (impuestos aplicables incluidos)

  • Envío GRATIS para todos tus pedidos de máquinas y si haces un pedido por un importe mínimo de 50 euros en la compra de accesorios, consumibles, lubricantes o ropa Honda (al día siguiente de la tramitación).
  • Envío estándar: 5,99 EUR/envío (al día siguiente de la tramitación). Impuestos aplicables no incluidos.

ENVÍOS NACIONALES - ISLAS CANARIAS, CEUTA Y MELILLA

  • Desde HondaEnCasa.com no realizamos envíos directos a las Islas Canarias, Ceuta y Melilla.

Si estás interesado en adquirir alguno de nuestros productos desde estos territorios, te agradeceremos que antes contactes con nuestro Servicio de Atención al Cliente por correo electrónico desde nuestro formulario de contacto o en el teléfono 938605025.

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ENVÍOS INTERNACIONALES

  • Desde HondaEnCasa.com no realizamos envíos fuera de España o de las plazas indicadas.

En el supuesto de que el cliente detectase algún problema en el momento de la entrega de su pedido (embalaje estropeado, productos que faltan o deteriorados) debe indicarlo por escrito en el albarán de entrega del transportista, distribuidor o agente autorizado Honda y contactar con nuestro Servicio de Atención al Cliente por correo electrónico desde nuestro formulario de contacto o en el teléfono 938605025, dentro de las primeras 24 horas siguientes a la recepción.

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No se admitirá ninguna devolución de artículo dañado, así como reclamación de artículo faltante, si no ha sido comunicado dentro del plazo establecido.

HondaEnCasa.com no se responsabiliza de que las entregas no se realicen en el tiempo estipulado por causa de fuerza mayor, problemas de la agencia de transporte, distribuidor o agente autorizado Honda, o festividades locales, nacionales o regionales que estipulen la agencia de transporte o el distribuidor o agente autorizado Honda.

ENTREGAS CON PAGO EFECTUADO MEDIANTE Redsýs Y PayPal

Una vez recibido el ingreso del pedido en la cuenta de HondaEnCasa.com, se iniciará la tramitación del mismo. A partir de entonces el pedido será enviado y lo recibirás en el plazo establecido en nuestras condiciones de transporte.

ENTREGAS CON PAGO EFECTUADO MEDIANTE TRANSFERENCIA

Una vez comprobado que la transferencia efectuada por el comprador es correcta, HondaEnCasa.com confirmará a través del estado del pedido la aceptación del pago y su tramitación, cuya entrega se realizará en el plazo establecido en nuestras condiciones de transporte.

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Tarifa y formas de pago

Los precios y ofertas presentados en la página web son válidos, única y exclusivamente, para pedidos online realizados en www.hondaencasa.com, y pueden no coincidir con los precios y ofertas vigentes en otras tiendas en España. Todos los precios publicados en nuestra página web son con IVA incluido.

De conformidad con lo dispuesto en el artículo 68 de la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido, la entrega de los artículos se entenderá localizada en el territorio de aplicación del IVA español si la dirección de entrega está en territorio español, salvo Canarias, Ceuta y Melilla. El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento en función del artículo concreto de que se trate.

HondaEnCasa.com se reserva el derecho de modificar en cualquier momento los precios de los productos ofrecidos desde la tienda virtual www.hondaencasa.com y de establecer programas de fidelización entre sus clientes u ofertas por razones publicitarias.

HondaEnCasa.com te propone diversos medios de pago para que puedas elegir aquel que más te convenga o se adapte mejor a tus necesidades. Así, además del tradicional pago mediante transferencia bancaria, HondaEnCasa.com pone a tu disposición en su tienda online dos pasarelas de pago seguro: Redsýs y PayPal. Un pago seguro es aquel que se realiza mediante unas pasarelas de pago que dan al usuario la certeza de que puede realizar un pago por Internet sin temer por sus datos bancarios.

HondaEnCasa.com no te repercutirá ningún cargo en función del medio de pago seleccionado.

La pasarela de pago está directamente enlazada al sistema de pago del banco o intermediario financiero. Al ser un sistema de pago propio del banco o intermediario financiero, HondaEnCasa.com no recibe en ningún momento los datos de tu tarjeta bancaria, asegurándose así la privacidad y la confidencialidad de los datos bancarios indicados en la pasarela de pago.

PAGO POR TARJETA DE CRÉDITO/DÉBITO A TRAVÉS DE Redsýs

Redsýs es la pasarela de pago de comercio electrónico más utilizada en España. Cuando seleccionas esta modalidad de pago mediante este enlace, accederás a través de la pasarela de Redsys.es a la aplicación Cyberpac de "la Caixa", en la que se presentan los datos de la compra que deseas realizar y donde deberás introducir los datos de tu tarjeta.

Es "la Caixa" quien mediante esta aplicación identifica al comprador y mediante el cifrado de los datos realiza la operación de compra:

  1. Si el comprador es cliente de "la Caixa" y tiene contratado el servicio de Línea Abierta Web, podrá realizar la transferencia recibiéndola el comercio de forma online en su depósito asociado.
  2. Si el comprador no es cliente de "la Caixa", Cyberpac proporciona la opción de imprimir pantalla, donde se encuentran todos los datos para realizar la transferencia desde su entidad.

Puedes utilizar Visa, MasterCard y JCB. En el caso de que el TPV informara de la denegación de la tarjeta, se cancelará automáticamente el pedido, informandote online de la anulación. Para pagos realizados con tarjetas emitidas fuera de España, es necesario que el banco emisor esté acogido al Protocolo de Seguridad de Comercio Electrónico Seguro (CES). No se admitirán pagos con tarjetas que no cumplan este requisito. Como alternativa te proponemos el pago por transferencia.

HondaEnCasa.com se reserva el derecho a rechazar cualquier operación realizada con tarjeta de crédito. En este caso procederemos a reintegrar el efectivo en la tarjeta original y si el cliente está interesado en progresar en la compra de los artículos, solicitaremos una transferencia bancaria.

PAGO POR PayPal

PayPal es una empresa dedicada al comercio electrónico que actúa como intermediario entre el vendedor y el comprador al realizar una transacción en Internet. Con PayPal puedes realizar el pago directamente desde tu cuenta en PayPal. PayPal protege tus datos financieros con los mejores sistemas de seguridad y prevención del fraude del mercado, convirtiéndose en un referente dando seguridad a los usuarios que realizan pagos online. PayPal nunca revela tus datos financieros al vendedor.

PAGO POR TRANSFERENCIA

Puedes realizar una transferencia bancaria a la siguiente cuenta:

Beneficiario: HondaEnCasa.com (GREENS POWER PRODUCTS S.L.)
Número de Cuenta: 2100 3123 36 2200149924

Para agilizar y asegurar las transferencias recibidas desde el extranjero, deberás facilitar al emisor los códigos BIC (Bank Identifier Code) e IBAN (International Bank Account Number):

IBAN: ES70 2100 3123 3622 0014 9924
BIC / CÓDIGO SWIFT: CAIXESBBXXX

Es muy importante que en el campo REMITENTE u ORDENANTE indiques lo siguiente: Nº de pedido - Tu nombre y apellidos

Por ejemplo: 1WU9A6WH33R28 – Marcel Pascual Forns

Tienes un plazo de 7 días laborables para ordenar la transferencia después de la realización de tu pedido. No se considerará efectivo el pedido hasta que confirmemos el correspondiente ingreso y por tanto, los plazos de entrega comienzan a contar a partir de esta fecha.

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Derecho de desistimiento

Si no quedas satisfecho con los productos adquiridos, única y exclusivamente, en la tienda online www.hondaencasa.com, tienes derecho a desistir del contrato mediante la devolución de tus compras, conforme a lo dispuesto en los siguientes apartados:

PLAZO DEL EJERCICIO DEL DERECHO DE DESISTIMIENTO

Podrás ejercitar el derecho de desistimiento sin necesidad de justificación en un plazo de 14 días naturales para todos los artículos.

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales desde el día en que tú o un tercero indicado por ti, distinto del transportista, recibió el bien. En el caso excepcional de que en un mismo pedido hayas adquirido múltiples bienes que se te hayan entregado por separado, el plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales desde el día en que tú o un tercero indicado por ti, distinto del transportista, recibió el último de esos bienes. En caso de que hayas adquirido un bien compuesto por múltiples componentes o piezas, el plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales desde el día en que tú o un tercero indicado por ti, distinto del transportista, recibió el último componente o material.

CONSECUENCIAS DEL DESISTIMIENTO

En caso de que ejercites el derecho de desistimiento te devolveremos todos los pagos que hayamos recibido de tu parte, excluidos los gastos de entrega sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que nos informes de tu decisión de desistir del contrato.

Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago en que se abonó la compra o en su caso, vía transferencia bancaria, previo acuerdo con el consumidor, sin que incurras en ningún gasto como consecuencia del reembolso a excepción de los gastos de devolución del producto.

En todos los casos, los productos objeto de devolución deberán encontrarse en perfectas condiciones, en su embalaje original y con los manuales, accesorios o regalos promocionales, en su caso, incluidos. Si no fuera así, no se puede ejercer dicho desistimiento. En cuanto a las prendas de la boutique, se aceptará la devolución siempre y cuando se devuelvan con etiqueta y embalaje original.

En los casos de manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, características o funcionamiento del producto, no perderás el derecho de desistimiento, pero serás responsable de la depreciación del valor que puedan sufrir los bienes.

Es decir, de la pérdida objetiva y justificada de valor que puede ser debida a los costes en que es necesario incurrir, por ejemplo, para limpiar, reparar los bienes o cuando los bienes no puedan ser vendidos como nuevos, sino como de segunda mano.

No se podrá desistir de la compra de los productos que hayan sido encargados a HondaEnCasa.com “ex profeso” ni en los demás supuestos exceptuados legalmente. En el caso de las promociones en las que se adquieran varios artículos independientes como parte de un mismo conjunto, en caso de desistimiento, deberá desistirse de todos los productos incluidos dentro del mismo.

En ningún caso se admitirán devoluciones de productos que no hayan sido adquiridos en España. El derecho de desistimiento regulado en el presente apartado sólo será aplicable a los productos adquiridos, única y exclusivamente, a través de la tienda online www.hondaencasa.com, por lo que en ningún caso será de aplicación respecto de los productos adquiridos en una tienda física.

FORMA DE EJERCER EL DERECHO DE DESISTIMIENTO

Para ejercer el derecho de desistimiento respecto de productos comprados exclusivamente en la tienda virtual www.hondaencasa.com, deberás manifestar tu decisión inequívoca de desistir del contrato de alguna de las siguientes maneras:

  • Si eliges la opción de devolver el producto en cualquiera de las tiendas HondaEnCasa.com de España, deberás contactar previamente con nuestro Servicio de Atención al Cliente, por correo electrónico desde nuestro formulario de contacto o en el teléfono 938605025, desde donde te remitirán una autorización de devolución que tendrás que presentar en la tienda de HondaEnCasa.com que te indiquemos.
  • Si eliges la opción de devolver el producto a través de nuestra tienda online www.hondaencasa.com, deberás ponerte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente, por correo electrónico desde nuestro formulario de contacto o en el teléfono 938605025, para manifestar de forma inequívoca tu decisión de desistir del contrato, desde donde te remitirán una autorización de devolución que tendrás que presentar en la agencia de transporte que te indiquemos.
  • Sin perjuicio de lo dispuesto en los dos párrafos anteriores, también podrás optar por ejercer tu derecho de desistimiento cumplimentando y enviando por correo electrónico desde nuestro formulario de contacto el formulario de desistimiento que puedes descargarte más abajo, en cuyo caso, te comunicaremos sin demora por correo electrónico la recepción de dicho desistimiento.

El derecho de desistimiento se entenderá ejercido dentro de plazo cuando nos hayas enviado la comunicación relativa al ejercicio de este derecho antes de que finalice el plazo correspondiente, en los términos indicados anteriormente. En este sentido, solo debes haber realizado con anterioridad las mismas manipulaciones e inspecciones de los productos que se admitirían en una tienda. Se entiende que en una tienda no podrías ver una máquina en funcionamiento, dado que su uso deja marcas, que hacen que el valor del bien disminuya.

Contacta con nosotros

Descarga aquí el formulario de desistimiento

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Nuestra garantía de devoluciones voluntarias además de tu derecho legal a desistir

Este derecho es adicional a los derechos reconocidos en el Texto Refundido de la Ley 1/2007 de 16 de noviembre sobre la Defensa de los Consumidores y Usuarios, modificada por la Ley 3/2014 de 27 de marzo. En estos casos de devolución, el plazo para efectuar la misma será de 14 días naturales desde la compra o recepción del producto, y podrás optar por la devolución del dinero abonado por el producto o por la sustitución del producto por otro idéntico en perfecto estado o por el producto efectivamente adquirido.

CIRCUNSTANCIAS QUE PUEDEN PROVOCAR UNA DEVOLUCIÓN

  1. Producto defectuoso de origen o por el transporte: Si en el momento de la recogida o entrega del producto detectas cualquier desperfecto en el embalaje o producto, deberás reflejarlo en el albarán de entrega del transportista y ponerte en contacto con nosotros en un plazo máximo de 24 horas para comunicar la incidencia. Si dicha incidencia la detectas una vez hayas abierto el producto, nuevamente tienes un plazo de 14 días naturales para comunicárnosla. Una vez que HondaEnCasa.com haya recibido el producto defectuoso te enviará otro.
  2. Producto que por error, no corresponde al del pedido: Deberás comunicarlo en un plazo de 14 días naturales. HondaEnCasa.com correrá con los gastos de recogida del producto equivocado y entrega del correspondiente al del pedido realizado.

El cambio se efectuará siempre por el mismo artículo o referencia. Solamente te será facturado el primer envío, haciéndose cargo HondaEnCasa.com de los portes correspondientes a la devolución y nuevo envío. Si desearas efectuar un cambio por otro artículo, los gastos de devolución y nuevo envío no serán asumidos por HondaEnCasa.com, que aplicará una tarifa de transporte equivalente a la que haya en vigor para los envíos de paquetería en Correos, sin límite de peso.

En cualquier caso, deberás contactar previamente con nuestro Servicio de Atención al Cliente, por correo electrónico desde nuestro formulario de contacto o en el teléfono 938605025, desde donde te remitirán una autorización de devolución que tendrás que presentar en la tienda o agencia de transporte que te indiquemos.

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Si deseas el cambio o devolución parcial de los artículos adquiridos, al no ser desistimiento del contrato, en lugar de tramitar la devolución del importe en el mismo medio de pago que se utilizó en la compra, como ocurre en el desistimiento, éste tendrá la opción de tramitarse en forma de saldo web consumible en HondaEnCasa.com durante el plazo de un año, a partir del momento en que se haga efectiva la devolución.

En ningún caso se admitirán devoluciones de productos que no hayan sido adquiridos en la tienda virtual www.hondaencasa.com.

En todos los casos, los productos deberán encontrarse en perfectas condiciones, en su embalaje original y con los manuales, accesorios o regalos promocionales, en su caso, incluidos.

El reembolso se efectuará a través del medio de pago que se utilizó en la compra o en su caso, vía transferencia bancaria, previo acuerdo con el consumidor y sin que le suponga un coste.

HondaEnCasa.com no devolverá el importe o realizará ningún reenvío de mercancía mientras no se haya verificado la recepción y estado de embalaje, del producto y accesorios del artículo objeto de la devolución por desistimiento o cambio en nuestros almacenes. El precio a devolver es el que originalmente figuraba en el pedido.

Una vez verificado el correcto estado del producto devuelto, HondaEnCasa.com procederá al reembolso del importe en el plazo máximo de 14 días.

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Garantía de los productos

El periodo de garantía de las máquinas Honda es de 2 años para un uso particular y de 1 año para uso profesional, teniendo en cuenta las siguientes excepciones:

  • Los motores GX (excluidos los modelos GX25, GX35, GXV50, GXV57 y GXH50) disfrutan de 3 años de garantía tanto para uso particular como para uso profesional, excepto para instalaciones en go-kart (3 meses).
  • Los motores GX25, GX35, GXV50, GXV57 y GXH50 disfrutan de 2 años de garantía para uso particular, 1 año para uso profesional o alquiler, y no están amparados por la garantía para instalaciones go-kart.
  • Los motores fueraborda Honda disfrutan de 3 años de garantía para uso particular y un año para uso profesional.
  • Los motores GC/GCV disfrutan de una garantía de 2 años para uso particular y de 3 meses para uso profesional.
  • Los motores GP disfrutan de una garantía de 2 años para uso particular y de 3 meses para uso profesional, excluidas de este último las aplicaciones para alquiler, construcción e instalaciones en go-kart que no quedan amparadas por la garantía.
  • La batería original equipada en los productos Honda disfruta de una garantía de 6 meses. La garantía no cubre los daños de la batería por un mantenimiento incorrecto. Las baterías deben cargarse periódicamente (cada 6 meses como máximo) incluso en las unidades en stock, exceptuando las baterías que se suministran sin ácido.

Durante el segundo año, Honda se reserva el derecho a solicitar a un servicio técnico oficial de la marca, una verificación del origen del problema.

Será requisito imprescindible para la concesión de garantía sobre cualquier pieza perteneciente a una máquina vendida por HondaEnCasa.com, que el registro de garantía se haya cumplimentado debidamente en el plazo máximo de 30 días desde su fecha de venta al consumidor o usuario, o bien presentando copia de la factura original de compra, cumplimentada de acuerdo a los requerimientos detallados para máquinas Honda en nuestras condiciones de entrega y dentro del plazo de validez establecido en el periodo de garantía.

Para garantizar un correcto servicio postventa, las reparaciones deben ser realizadas por servicio técnico oficial de la marca. En el caso excepcional de que una máquina deba enviarse a nuestras instalaciones para su reparación en garantía, los portes serán siempre pagados por el cliente y por la agencia de transporte que éste determine para el envío o recogida. Será siempre necesaria la comunicación previa a HondaEnCasa.com, que se reserva el derecho de autorización.

HondaEnCasa.com se reserva el derecho a limitar las aplicaciones de garantía respecto de aquellos productos que no cumplan con los requisitos establecidos en estas condiciones. Puedes obtener más información en nuestra página sobre las condiciones de garantía del fabricante.

Consulta aquí las condiciones de la Garantía Honda

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Responsabilidad y exoneración de responsabilidad

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Ahora bien, el precio y resto de condiciones de los artículos que nos hayas solicitado no serán modificadas durante el lapso de tiempo que medie entre su oferta y la aceptación de la misma emitida a través de la confirmación de envío salvo que por ley o decisión de organismos gubernamentales debamos hacer cambios con carácter retroactivo en dichas políticas, Condiciones o Política de Privacidad, en cuyo caso, los posibles cambios afectarán también a los pedidos que hubieras hecho previamente.

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Asimismo en virtud del Reglamento (UE) 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, que facilita la resolución de conflictos que pudieran surgir del comercio online entre empresa y consumidor, según el artículo 13 del Reglamento “Los Estados miembros velarán por que los comerciantes establecidos en sus territorios informen a los consumidores acerca de la entidad o entidades de resolución alternativa que den cobertura a dichos comerciantes”

Para ello se crea el organismo ONLINE DISPUTE RESOLUTION que actuará como parte neutral e interlocutor válido entre ambas partes intentando evitar en gran medida recurrir a los tribunales de justicia.

En consecuencia, se pone el servicio del consumidor la plataforma online:

Resolución de litigios en línea

Puedes consultar más informaciones en el artículo 14 apartado 1 del ODR-VO descargable en formato PDF desde el siguiente enlace:

Reglamento (UE) 524/2013

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Las presentes condiciones generales de contratación y uso se encuentran actualizadas a fecha 16-11-2017.